首先拨打服务热线
1、免费热线：400 800 8750 ；
· 售后服务工程师值班电话：189 1613 3559 ；
· 公司固定电话：021-5439 2270 ；
2、说明您的设备品牌、设备类型、故障现象；
3、说明您的详细地址、联系电话、联系人；
4、我方工作人员告知您预计的维修费用（保修期内除外）；
5、获准您的同意，我方工程师前往维修，并收取费用、开具收据；
保修期内服务内容
1、设备验收后，提供厂家规定的免费维护：
· 小松鼠品牌壁挂炉，质保2年(含工程机）；
2、配套地暖、暖气片采暖隐蔽工程保修10年，采暖工程、太阳能保修2年；
3、接到用户维修维护请求，我公司承诺：四小时内作出相应；
4、保修期内因用户人为因素引起的系统故障，仅收取设备成本费用；
保修期外服务内容
1、对保修期外的系统维护请求，经双方协商, 公司收取合理材料费和人工费；
2、承诺四个工作小时内实质响应(节假日八小时)，由我公司工程师赶赴现场解决问题。
价格承诺
与同行业价格水平相比，我们将以优惠的价格，为用户提供满意的服务；
技术承诺
我们将以先进的技术，为用户提供最佳系统解决方案；从现场勘察到方案设计，从施工管理到方案优化，全程一站式服务。
