“除了注重产品的品质，我们更加关注服务的品质，无论是对经销商的选择，还是对服务人员的培训，我们都力求做到最好。同时，为了保证服务质量，我们还开通了400全国服务热线，以便保证采购我们产品的客户得到最好的服务保障。”梁均锐告诉笔者。下面随上海地暖公司宝第居安一起来了解下暖通行业资讯吧。

用户体验这项重任主要是由怡成全国各个地方的代理商及经销商来完成。事先怡成会对经销商和代理商进行全面的专业培训，培训合格后才会授权他们代理、销售怡成的产品。在这些代理商及经销商的专卖店里都设有样板间，用户可以享受到专业人员对产品的详细讲解，所有的疑问都可以在现场得到一一解答。
服务使品牌得以延续，但售后服务并不是简单的安装、调试与检修，更重要的是这里有新的交流，新的乐趣，这也是德国威廉斯的品牌价值所在。“舒心服务，满意相随”是怡成的郑重承诺。遍及全国各省、市、自治区的德国威廉斯特许销售店，是广大消费者零距离享受专业化服务的强有力保障；德国威廉斯将客户视为战略攻守同盟，将之纳入德国威廉斯产品的利益共同体范畴，并提供全程无忧的服务体系，每一家销售德国威廉斯产品的技术人员都要在总部接受严格的专业技术培训，并同他们属下所有销售德国威廉斯产品的员工一起进行专业指导、培训，从而形成具有真正技术水平的服务队伍。
2010年，初涉中国燃气采暖热水炉市场的怡成公司威廉斯燃气采暖热水炉销量达到10000台，如此优秀成绩除了优秀的产品质量外，不得不提的还有怡成独有的“五心”级服务标准。追溯到2003年，自怡成公司成立之初，就推出“五心”级服务标准，即为客户提供“诚心、专心、用心、热心、贴心”的售前、售中、售后服务。

布局——于怡情中成就大业
随着产品结构的不断成熟、销售网络的不断扩大以及服务体系的不断完善，怡成也不忘广泛招贤纳士，从销售团队到研发小组，售后团队的扩建以及在2015年多次对全国各地维修人员的培训，真正做到对用户“五心”级的售后服务。
公司在全国各地设有“威廉斯”壁挂炉销售网点及售后服务网点1000多个，遍及西北、河南、河北、华东地区及内蒙地区，真正实现让经销商卖得放心，消费者用得安心的使命。在全国各地代理商的通力合作和努力下，“威廉斯”壁挂炉的年销量高达100000台。
与此同时，公司在产品宣传力度上与多家媒体建立长期友好合作关系，共同把“威廉斯”品牌打造成中国壁挂炉行业十大品牌，使“威廉斯”品牌壁挂炉让每个家庭更加温暖起来。公司是国家出口产品二类企业，产品同时出口北美、欧洲及俄语国家（俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦等国家）。
梁均锐表示，“国内的壁挂炉市场存在严重无序恶性竞争。有些不法的厂家低价倾销，制造伪劣产品来扰乱市场，这让市场呈现出不公平、不公正的恶性竞争环境。”
“我们能采取的最好措施就是以不变应万变，不变指的是我们的经营理念不会变：用心做产品，确保产品质量，做好售后服务来最大限度地满足用户的需求。同时加大力度打击一些不法厂家和经销商假冒本公司商标，让消费者用到本公司放心产品。”梁均锐解释道。
现如今，怡成在大力开发南方市场的同时，也有针对性地加大力度主推东北三省城边村地区市场。面对市场经济的飞速发展，怡成也将秉承“严谨、创新、制造高品质产品”的经营理念，不断追求科技进步和技术创新，以高科技、高起点、高品味把公司打造成为燃气器具同行业中的佼佼者。“我们将通过长期不懈的努力，打造节能、环保、稳定、耐用的高端产品。以诚心、贴心、专心、用心、热心的‘五心’级售后服务为中国燃气器具的发展贡献一份力量。”梁均锐充满信心。