南方都市高消费人群越来越多的家庭选择安装地暖采暖系统，售后问题也随之出现，如何做到为客户送去最贴心的售后服务，是每家地暖公司应该深思的问题，上海地暖公司宝第居安承诺客户，在售后报修48小时以内做出反应，及时帮助客户解决采暖季采暖大问题，为客户提供最大的保障服务。

我有一个朋友在外地工作家里安装地暖，因为是购买的商品住宅，他没有见过地暖安装过程，也没有听说过有关地暖知识。由于另单元邻居地暖漏水，造成两户住户财产受损，责任不清，此用户遭受重大经济损失。他因此有了抑郁症，整天忧心重重，只怕那天他家地暖漏水。春节回家向我咨询，我系统的给他讲解了地暖知识和注意事项，他才放心了。所以我们对地暖的宣传还是不够，有好多用户对地暖的知识了解甚少，致使地暖一旦出现漏水（或人为损坏），他们就会大造舆论，否定地暖，认为地暖一旦漏水势必造成全部报废的错误认识。我有一个住宅小区工程项目，跟踪了半年多，三栋楼约2万平米，采暖方式设计是地暖，属单位职工自筹资金盖住宅，由于对地暖的认识不足，他们也知道地暖好，就是怕地暖漏水担风险，主要领导硬是通过局务会将地暖改成铸铁散热器。

要告诉用户真正地暖的定义：低温热水地板辐射采暖。低温很重要，一般使用温度为45~55℃，不宜超过60℃。我们对地暖的感受是舒适，并不是越热越好。

告知用户注意事项：不管是住宅小区还是庭院地暖用户，告知用户的注意事项是必需的。
1、不得随意在地面凿口、打孔、定钉。
2、不得随意拆卸、改装地暖系统。
3、不得在地面使用电炉或高温加热，以免烧坏地暖管。
4、不得在地面堆放过重的物品（大于200公斤/m2）。
告知用户故障的处理预案，应急措施：
1、如果发现地暖漏水不要慌张，应及时关闭管道井内的入户供热总阀或分水器各路阀门。
2、主动详细检查漏水点，尽可能的了解漏水情况。
3、立即拔通地暖公司售后服务电话，详细叙述故障情况，以便地暖公司尽早做出合理、可行的抢修方案。
好的售后是正常运行保障。没有售后，就失去了诚信；没有诚信，地暖行业就不能发展，这就是制约地暖行业发展的瓶颈。售后服务在地暖行业很重要，要做好并不容易。因为售后是有成本的，有材料，有人力，还得有交通工具。没有实力的地暖游击队是没有这个能力的，或者也不能坚持做好售后，所以作为一个专业地暖施工企业，除要有一批专业的施工队伍，过硬的施工技术，还要有认认真真的去搞好售后的态度。售后是去服务，服务就要真诚、热情。只有做好售后，让用户真正认识地暖，了解地暖，真正收益，真正享受。用户得到了实惠，享受了温暖才能自发的、真心实意的去做口碑宣传；只有自发的宣传，效果才会真实，才是事半功倍，这就是口碑效应。

上海地暖公司宝第居安从做地暖家装走向做地暖工程；从单做地暖到发泡水泥保温层、细石混凝土回填一条龙服务；从聚苯板手工操作，到发泡机、细石泵机械施工，技术进步了，技术提高了，速度加快了；一步一个脚印，真心实意做到为客户送去最周到，贴心的售后服务，让客户无忧。

有关更多采暖信息请关注宝第居安官方网站：http://www.podiii.com